Polityka zwrotów

wzor_oswiadczenie_o_odstapienie_od_umowy

Polityka zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

2. Warunki zwrotu

Zwrotowi podlegają:

produkty nowe,
produkty bez wad oraz produkty wadliwe,
produkty kompletne, niezniszczone, bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wpływających na jego dalszą sprzedaż jako produkt nowy.

3. Sposób dokonania zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy:

Wypełnić formularz odstąpienia od umowy dostępny na stronie sklepu
Odesłać produkt drogą pocztową lub kurierską na adres sprzedawcy

Formularz odstąpienia od umowy można pobrać i wydrukować bezpłatnie.

4. Koszty zwrotu

Sklep nie pobiera opłat za zwrot towaru
Klient nie ponosi kosztów magazynowania ani dodatkowych opłat manipulacyjnych

5. Czas realizacji zwrotu

Zwrot środków nastąpi w terminie do 5 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru i jego sprawdzenia.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył klient podczas składania zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.

6. Wymiana towaru

Sklep umożliwia również wymianę towaru, o ile jest on dostępny w ofercie. W celu dokonania wymiany prosimy o wcześniejszy kontakt ze sklepem.

7. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegóły dotyczące procedury reklamacyjnej znajdują się w regulaminie sklepu.

8. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

e-mail: info@elektroshock.pl
telefon: + 420 606 363 629